• Techniques d'animation de sessions de formation
• Elaboration du plan de formation
• Conception des outils pédagogiques
• Intégrer la formation comme moyen de gestion des compétences des salariés

• Mise en place du contrôle interne : ensemble des sécurités contribuant à maîtriser les risques du Mouvement
• Méthodologie du contrôle
• Classification des risques de fraude et panorama des fraudes
• Méthodes de travail et outils de l'Inspection
• Planification des missions

Permet aux élus :

• de mieux apprécier les contours de leurs responsabilités coopératives et mutualistes, dans le dialogue permanent entre techniciens salariés et administrateurs élus
• de connaître les missions et le fonctionnement des organes politiques ; Conseil d'administration, de surveillance, ...

• Travailler en commun sur l'offre commerciale des produits et services
• Apporter une méthodologie permettant de diagnostiquer pour améliorer, créer ou supprimer des produits et des services
• Management commercial (marketing, gestion du temps, communication...)

• Définir les attentes de l'emprunteur
• Obtenir de l'emprunteur tous les renseignements nécessaires
• Compléter correctement la demande de crédit
• Préciser le niveau d'endettement de l'emprunteur
• Préciser les garanties que la caisse pourrait obtenir