Outils
La formation
Une nécessité pour la pérennité des réseaux
Le développement et la bonne gestion des réseaux dépendent avant tout des compétences et de l'engagement des cadres locaux, qu'ils soient élus ou salariés.
En effet, ces cadres sont appelés à prendre en toute autonomie la Direction des mouvements après le retrait des expatriés du Crédit Mutuel.
La qualité de la formation des cadres, déterminante lors de l'institutionnalisation d'un mouvement et garante de sa pérennité, constitue un enjeu majeur pour le CICM et un axe prioritaire de son intervention.
Des formations répondant aux besoins des mouvements et de leurs acteurs
Ayant une bonne connaissance du terrain et prenant en compte la situation et les orientations stratégiques de leur mouvement, les expatriés du Crédit Mutuel élaborent un plan de formation visant à couvrir les besoins, tant dans le domaine de la vie sociale que dans ceux de l'activité.
Parallèlement, ils organisent la détection des besoins d'amélioration des compétences de leurs collaborateurs et recensent les souhaits de formation des élus, orientant chacun vers la formation la plus adaptée.
Des démarches et des outils pédagogiques propres à renforcer l'autonomie des actions
Conduire des actions en toute autonomie au sein des réseaux suppose que chaque collaborateur s'approprie les objectifs de formation de l'entreprise et mette en oeuvre immédiatement les acquis de formation.
Pour y parvenir, il doit pouvoir compter sur un management de proximité attentif à créer un environnement favorable dans son entité.
Convaincu que la formation lui est utile pour exercer son métier, renforcé dans ses connaissances, rassuré par les entraînements et les jeux de rôle qu'il a pu réaliser en formation, il est alors motivé pour agir.
Comment obtenir ce résultat ? Par la qualité de l'animation et une démarche pédagogique alternant les méthodes et en adéquation avec des supports dynamiques.
Dans cet objectif, de nombreux outils de formation se mettent progressivement en place. L'ampleur des besoins est telle que le processus de formation s'inscrit dans la durée et implique partage d'expériences et mise en commun de supports de formation entre les mouvements et le CICM.
Une mission de transmetteurs de savoir et de savoir faire
Ayant en perspective l'autonomie et la pérennisation de son mouvement, chaque expatrié forme des formateurs occasionnels internes qu'il aura sélectionnés et qui pourront à leur tour former les salariés locaux.
Ainsi, chaque expatrié devient le premier transmetteur de savoir et de savoir faire de son mouvement.
Une formation préalable au lancement des caisses
Une formation préalable des gérants, des élus et des sociétaires est dispensée avant la mise en activité de chaque caisse. Cette formation concerne :
- la vie démocratique de la caisse,
- les devoirs des élus et des gérants,
- les droits et les devoirs des sociétaires,
- les finalités de la caisse,
- les statuts et les règlements,
- l'ensemble des écritures comptables.
Cette formation bancaire initiale, indispensable, constitue aussi une forme d'apprentissage du mutualisme et de ses principes démocratiques.
La formation continue pour tous, salariés et élus
Par la suite, la formation se fait de façon continue en interne, de manière très pratique, sur les thèmes suivants :
- les formations à l'outil informatique,
- les formations techniques des métiers du Réseau : opérations de caisse, épargne, crédits, recouvrement, contrôle...
- les formations commerciales : accueil, entretien de vente...
- les formations au management : fondamentaux du management, conduite des entretiens d'appréciation, vie sociale, gestion financière...
- les formations des métiers du Siège : inspection, comptabilité, informatique, formation...
- les formations des élus : mouvement et fonctionnement institutionnel, animation de la vie sociale, critères de gestion et d'activité...
Certaines formations spécifiques plus particulièrement réservées aux salariés peuvent être animées par des experts envoyés au sein du mouvement par le CICM.
En contrepartie des coûts très élevés supportés par le mouvement, le bénéficiaire doit prendre des engagements. Il pourra ainsi lui être demandé de dispenser la formation qu'il a reçue auprès de ses collaborateurs.
Il devra de même s'engager à investir personnellement de son temps pour optimiser sa formation.